Politique de confidentialité

La présente politique décrit comment Fox Repair, éditeur de XOpus, traite les données personnelles dans le cadre du site xopus.fr, du Hub, de l'application XFacto et des modules associés.

1. Responsable du traitement

Fox Repair — contact : support@xfacto.fr

2. Données collectées

Selon votre utilisation, nous pouvons traiter :

• Identité et coordonnées (nom, email, téléphone, adresse professionnelle)
• Données de compte et d'authentification
• Données de facturation et documents commerciaux (devis, factures, contrats)
• Données de paiement (traitées par nos prestataires Stripe, SumUp, myPOS)
• Données techniques (logs, adresse IP, navigateur, cookies de session)
• Échanges support et tickets

3. Finalités et bases légales

• Exécution du contrat : fourniture des services XOpus, gestion des abonnements et modules.
• Intérêt légitime : sécurité, amélioration du service, statistiques agrégées, prévention de la fraude.
• Obligation légale : conservation comptable et fiscale, réponses aux autorités.
• Consentement : lorsque requis (certaines communications ou cookies non essentiels).

4. Destinataires

Les données peuvent être communiquées à :

• Nos sous-traitants d'hébergement (Vercel, Supabase)
• Prestataires de paiement (Stripe, SumUp, myPOS)
• Prestataires d'envoi d'emails transactionnels
• Votre expert-comptable, si vous activez un accès dédié (module XComptable)

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Les transferts hors UE, le cas échéant, sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types, etc.).

5. Durées de conservation

• Compte actif : pendant la durée de la relation contractuelle
• Documents comptables : selon les délais légaux applicables en France
• Logs techniques : durée limitée, proportionnée aux besoins de sécurité
• Données après résiliation : suppression ou anonymisation sous 36 mois sauf obligation légale

6. Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès, de rectification et d'effacement
• Droit à la limitation et à l'opposition
• Droit à la portabilité des données
• Droit de retirer votre consentement à tout moment
• Droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr)

Pour exercer vos droits : support@xfacto.fr

7. Cookies

Le site vitrine utilise des cookies strictement nécessaires au fonctionnement (session, préférences). L'application et le Hub peuvent utiliser des cookies d'authentification. Aucun cookie publicitaire tiers n'est déposé sur la vitrine sans consentement préalable.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées : chiffrement HTTPS, contrôle d'accès, sauvegardes, hébergement sécurisé. L'accès aux espaces clients (XPortail) est protégé par authentification dédiée.

9. Données des clients de nos utilisateurs

En tant qu'utilisateur professionnel de XFacto, vous êtes responsable de traitement des données de vos propres clients. Fox Repairagit en sous-traitant pour l'hébergement et le traitement technique de ces données dans le cadre du service.

10. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. La date de dernière révision est indiquée en tête de page. Nous vous informerons des changements substantiels par email ou notification in-app lorsque nécessaire.